调解相关问题

Q1: 怎么申请调解？

A1: 您好，案件申请提交后，审核人员会进行审核，通过后即会将案件分配给合适的调解机构，由调解组长分配给具体调解员进行调解。

Q2: 已经申请调解，什么时候调解？谁来进行调解?

A2: 您好，申请调解后，平台会根据具体的情况来做安排，请您耐心等待调解员联系，同时您也可与对方当事人自行沟通协商。

Q3: 怎么调解？

A3: 您好，调解会以电话、视频为主的方式开展，调解员通过电话、视频与当事人双方沟通协商。

Q4: 调解协议何时生效？

A4: 您好，调解协议经双方当事人签字后，即具有法律效力。

Q5: 调解阶段被申请人是公司的情况下需要提交的材料是哪些？

A5: 您好，（1）如果是法人参加：提交法定代表人证明、公司营业执照、身份证；（2）如果是公司员工参加，除（1）中材料外还需提供
员工身份信息、劳动合同；（3）如果委托律师的话还需提交律师证、所函、授权委托书等。

Q6: 当事人要新增代理人需要什么材料？

A6: 当事人/代理人提交相应代理手续（授权委托书）、代理人身份信息，调解员审核材料后进行添加。

Q7: 被申请人调解汇款有什么注意事项吗？

A7: 保留打款凭证，提交给调解员进行存档。

Q8: 不相信调解员身份怎么办？

A8: 您好，杭州市拱墅区法在民商事纠纷调解中心是认证通过“S9001”的民非组织，点击“调解机构”，即可查看调解机构简介和调解员信息。

Q9: 调解员无法联系到被申请人，也没有被申请人的其他联系方式和渠道这个怎么操作？

A9: 您好，调解员可以联系申请人提供被申请人联系方式，或尝试自行网络搜索。

Q10: 不要调解怎么办？

A10: 您好，如若当事人一方反馈拒绝调解，调解员会根据实际情况进行调解终止操作。

Q11: 调解阶段需要做什么?

A11: 您好，调解阶段耐心等待即可，会有相应的调解员与您联系，请保持电话通畅，准备好案件相关材料。

Q12: 调解时间有多久？

A12: 您好，一般调解时间为60天，特殊情况除外。

系统操作问题

Q1: 实人认证总是通不过怎么办？

A1: (1）当事人：先确认一下页面上显示的姓名和身份证号码是否正确，姓名有误的话，联系调解员修改正确后再操作，身份证号码有误，
在输入框重新输入后，再点击“开始认证”； （2）法人：先确认一下页面上的公司名称和法人身份证号码是否正确，公司名称有误的话，
联系调解员修改正确后再操作，身份证号码有误，在输入框重新输入后，再点击“开始认证”； （３）代理人：确认一下页面上显示的姓
名是否是自己的姓名，如果不是的话，联系调解员在系统里添加“代理人”（提供姓名、手机号、身份证号码给调解员），添加成功之后，
手机上会收到新的调解码短信，重新用新的调解码进行操作。

Q2: 被申请人如何查看自己的案件

A2: 可以通过调解码，实名认证通过后，即可关联案件

Q3: 如何在线确认“调解协议”？

A3: 调解员发起协议确认之后，在案件详情页面下方有“协议确认”按钮，点击就可以查看协议，并可以操作在线确认。

Q4: 输入调解码提示“调解码无效”，怎么办？

A4: 当事人联系调解员重新生成调解 码，手机上会重新收到调解码短信，用新的“调解码”操作。

Q5: 输入“调解码”之后，提示“无法获取摄像头”，无法进行实人认证怎么办？

A5: 请核实操作的电脑摄像头是否正常？如果正常的话，确认chrome浏览器版本，如果版本比较老的话，更新升级一下再操作就可以了。

Q6: 如何通过登录调解平台查看案情？

A6: 使用chrome浏览器或360极速浏览器，访问调解码短信中的地址，输入“调解码”即可。

Q7: 通过调解码登录之后，页面显示不全？

A7: 请使用chrome浏览器或360极速浏览器进行操作，其他浏览器可能会有兼容性问题，导致页面显示不全。

Q8: 当事人如何补充证据材料和身份证明材料？

A8: 在案件详情操作栏点击“修改信息”，进入编辑页面点击“上传文件”进行上传，材料就可以提交成功。

Q9: 当事人如何进入“调解室”？

A9: 在“我的调解”操作栏有个“在线调解”按钮，点击就可以进入房间。

Q10: 进入调解室之后，当事人需要做什么？

A10: 进入调解室，当事人可以问询调解员案件情况和信息，进行案件沟通和调解